Von ShaLyse Walker

In unserer stressigen, häufig chaotischen Welt verabschieden sich viele Zahnarztpraxen von kalten, klinisch anmutenden Einrichtungsstilen. Stattdessen setzen sie auf eine beruhigende, Spa-ähnliche Ästhetik, welche den Patienten die Angst nehmen und die Stimmung im Team verbessern soll. Laut einer Studie des US-Zahnärzteverbands American Dental Association (ADA) aus dem Jahr 2023 verbinden knapp 70% aller Patienten Zahnarztbesuche mit leichten bis schweren Angstgefühlen. Gleichzeitig nennen zahnmedizinische Fachkräfte Stress am Arbeitsplatz als eine der Hauptursachen für Burnouts.¹ Darüber hinaus ist es kein Geheimnis, dass zahlreiche Zahnärzte mit psychischen Problemen konfrontiert sind.

Die gute Nachricht? Schon kleine Veränderungen können eine große Wirkung haben. Wir haben ein paar simple und erschwingliche Tipps für die Gestaltung der Arbeitsumgebung zusammengestellt, mit welchen die Faktoren Entspannung und Komfort für alle Beteiligten begünstigt werden.

1.    Sanfteres Licht

Das grelle Licht von Leuchtstoffröhren kann Stress verstärken. Wärmere LED-Leuchten oder Behandlungsleuchten sorgen hingegen für eine entspanntere Atmosphäre. Noch besser eignet sich Tageslicht - wo immer möglich. Eine 2018 im Journal of Environmental Psychology veröffentlichte Studie belegt, dass Tageslicht die Stimmung verbessert und das Stresslevel bei Praxisteams und Patienten gleichermaßen senkt.²
 
Tipp für eine schnelle Umsetzung: Salzkristalllampen oder Leuchten mit warmem Licht im Empfangsbereich sorgen für ein entspanntes Ambiente.

2. Persönlicher Touch und ein Hauch von Natur

Dekorationsgegenstände mit einem persönlichen Touch, wie beispielsweise gerahmte Fotos oder kleine Zimmerpflanzen im Empfangsbereich, lassen die Praxis einladender wirken. Blumen sehen zudem nicht nur hübsch aus, sondern sorgen auch für frischere Luftverhältnisse. 
 
„In einer Wohlfühl-Umgebung kann man sich besser konzentrieren und produktiver arbeiten. Gleichzeitig wird den Patienten ein gewisses Gefühl der Vertrautheit vermittelt“, erklärt Dr. Emily Robinson, Expertin für Stressmanagement am Arbeitsplatz.

3. Humor

Um das Stresslevel von Patienten und Praxisteams niedrig zu halten setzt Dr. Shea Bess, praktizierender Zahnarzt und Dozent für Zahnheilkunde, auf Humor: lustige Sprüche, welche die Patienten zum Lachen bringen oder alberne TikTok-Videos, die er zwischen den Terminen gemeinsam mit seinem Praxisteam anschaut. 

4. Aromatherapie zur Entspannung

Duftzerstäuber mit beruhigenden Aromen, wie Lavendel oder Eukalyptus, laden Patienten und Praxisteams gleichermaßen dazu ein, einmal tief durchzuatmen und sich zu entspannen.

 
SEO-Tipp für die Praxisleitung: Eine schnelle Recherche ergibt, dass immer mehr Patienten nach Zahnarztpraxen suchen, welche Aromatherapie nutzen, um Behandlungsängste zu reduzieren. Führen Sie dieses Angebot in Ihrer Praxis ein und bewerben Sie es auf Ihrer Homepage, es kann sich sowohl positiv auf Ihre Patienten als auch auf Ihre Praxis - im wirtschaftlichen Sinne -  auswirken.

5. Bequeme Sitzgelegenheiten

Ersetzen Sie harte Stühle im Wartebereich durch gepolsterte, ergonomische Alternativen. Auch Ihr Praxisteam profitiert von ergonomischen Hockern und Stühlen mit Lendenwirbelstützen, welche die körperliche Belastung reduzieren.
 
Gemäß der US-Behörde für Arbeitssicherheit (Occupational Safety and Health Administration, OSHA) ist eine ungünstige ergonomische Gestaltung des Arbeitsplatzes für bis zu 33% aller berufsbedingten Beeinträchtigungen in Zahnarztpraxen verantwortlich.³ Über bequeme Sitzgelegenheiten freuen sich also nicht nur Ihre Patienten – vielmehr stellen sie eine Investition in Ihre eigene Gesundheit und die Ihres Praxisteams dar.

6. Beruhigende Klänge

Sanfte Musik oder natürliche Geräusche können dabei helfen, das nervenaufreibende, hohe Surren zahnmedizinischer Gerätschaften zu übertönen. Damit tragen sie zur Entspannung bei. Zusatz-Tipp: Stellen Sie Ihren Patienten geräuschunterdrückende Kopfhörer zur Verfügung, sodass sie während der Behandlung Musik oder Podcasts hören können. Auch eine saubere, warme Decke kann helfen, die blankliegenden Nerven der Patienten zu beruhigen.
 
Schon gewusst? Laut einem Bericht des US-Zahnärzteverbands American Dental Association (ADA) verzeichnen Praxen, welche Musiktherapie anbieten, eine höhere Patientenzufriedenheit und weniger Terminabsagen aufgrund von Behandlungsangst.¹

Dr. Jaleena Jessop, praktizierende Zahnärztin und Chief Clinical Officer bei Ultradent Products, legt Wert darauf, dass in jedem Behandlungsraum immer eine frische, unbenutzte Tube Lippenbalsam bereit liegt. Vor der Lippenretraktion trägt sie den Balsam auf die Lippen ihrer Patienten auf und gestaltet die Behandlung dadurch angenehmer. Derlei kleine Gesten unterstützten die Patienten bei der Entspannung und vermitteln ihnen das Gefühl, in guten Händen zu sein. Letztendlich sorgt dies für einen großen Unterschied.

7. Kommunikation

Dr. Jaleena Jessop, Chief Clinical Officer bei Ultradent Products und praktizierende Zahnärztin

Neben dem Tipp mit dem Lippenbalsam betont Dr. Jessop die Bedeutung von Kommunikation im Kontext der Stressreduktion und der Steigerung des Patientenkomforts: Sie zeigt ihren Patienten vor jedem Behandlungsschritt auf, was genau sie als nächstes tun wird. „Ich erkläre immer gerne, dass wir das Procedere mittels Röntgen und einer klinischen Untersuchung (oder was auch immer wir gerade tun) überprüfen. Bevor ich starte, frage ich nochmals explizit, ob noch etwas unklar ist, damit ich auf etwaige Bedenken der Patienten eingehen kann“, erläutert sie. Genau wie Dr. Bess setzt auch Dr. Jessop auf eine lockere Atmosphäre. „Die Mischung aus Professionalität, gepaart mit Herzlichkeit und Freundlichkeit, sowie kleine Späße mit den Patienten oder dem Praxisteam, reduziert die Anspannung und sorgt für eine bessere Stimmung.“

8. Weitere Wellness-Faktoren für die Zahnarztpraxis

Zahlreiche Praxen setzen auf Ausstattungen und Services, die man aus dem Wellness-Bereich kennt, beispielsweise warme Handtücher, Massagesessel und Wasser mit Zitronen- oder Orangenaroma. Die Patienten wissen das zu schätzen. In einer Studie aus dem Jahr 2022 gaben 66% der Befragten an, dass sie in einer solchen Praxis eher einen weiteren Termin vereinbaren würden.⁴

9. Ordnung ist das halbe Leben

Unordnung erzeugt Stress. Ist alles aufgeräumt und in beschrifteten Aufbewahrungssystemen verstaut, sinkt das Stresslevel und die Arbeit geht einfacher von der Hand. Eine minimalistische Ausstattung im Büro und den Behandlungsräumen fördert ein ruhiges, entspanntes Gefühl bei Praxisteams und Patienten.

Abschließende Überlegungen

Alle Beteiligten profitieren vom Stressmanagement in der Zahnarztpraxis. Die Patienten fühlen sich wohler und das Praxisteam kann effizienter arbeiten. 

„Eine beruhigende Atmosphäre senkt den Cortisolspiegel und sorgt für Vertrauen bei den Patienten“, erklärt Dr. Sarah Kim, Zahnärztin mit fünfzehn Jahren Erfahrung in der Behandlung von Angstpatienten.
Durch die Umsetzung dieser kleinen Tipps können Sie Ihre Zahnarztpraxis in eine einladende Wohlfühl-Oase verwandeln. Von sanfter Beleuchtung bis hin zur Aromatherapie - kleine Anpassungen erzeugen eine große Wirkung für alle Beteiligten.

Fußnoten:
1. American Dental Association. Patient Anxiety in Dentistry: Survey Results. Veröffentlicht 2023.
2. Boyce PR, Hunter C, Howlett O. The benefits of natural light in the workplace. Journal of Environmental Psychology. 2018;58:15-24.
3. Occupational Safety and Health Administration. Work-related musculoskeletal disorders in dentistry.
4. Dental Trends Report. Enhancing the dental office experience: spa-like amenities patients love. Veröffentlicht 2022.